POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Sua confiança é nossa prioridade. Trocas e devoluções feitas de forma inteligente.
Na Body Team®, acreditamos que comprar online deve ser tão seguro quanto tocar o produto na loja física. Com o crescimento das devoluções no e-commerce em 2025 , criamos uma política transparente, ágil e centrada na sua experiência.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS) Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra - por qualquer motivo, sem questionamentos.
Como solicitar:
PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Embalagem violada: Recuse na entrega - é seu direito!
Defeito sem uso: Comunique imediatamente pelos nossos canais. Analisamos e resolvemos em até 5 dias úteis.
Defeito pós-uso: Até 30 dias para reportar. Nossa equipe técnica avalia se é defeito de fabricação (não cobrimos mau uso).
POLÍTICA DE TROCAS INTELIGENTE
Condições obrigatórias:
- Produto na embalagem original com etiquetas
- Nota fiscal anexada
- Sem sinais de uso (exceto defeitos de fábrica)
- Solicitação em até 7 dias corridos
Produto indisponível? Oferecemos troca por item de valor equivalente ou reembolso integral.
REEMBOLSO RÁPIDO E SEGURO
DIFERENCIAIS 2025
ATENDIMENTO ÁGIL Respondemos em até 24h via WhatsApp e email. Nossa experiência personalizada inclui suporte humanizado em todas as etapas.
Frete de devolução por defeito de fabricação: gratuito
Frete de devolução por arrependimento: cliente
Body Team® | Transparência que constrói confiança.png)
